近日，南召分公司召开安委会成员和全体行管后勤人员参加的“12328”电话投诉管控受理工作培训会。培训会议强调，作为道路客运从业人员，我们不仅要确保旅客出行安全，强化安全生产管理工作，还要加强服务质量教育培训做到文明优质服务，让所有乘客在乘车出行中温馨而高兴，确保无投诉事件发生。
    “12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。（马福莉）